FAQ & Hilfe

Sie erhalten pauschal immer mindestens 100 Miles & More Prämienmeilen für jede nicht stornierte Buchung. Während einer ausgewiesenen Werbeaktion erhalten Sie ggfs. auch mehr Prämienmeilen gemäß der geltenden Aktionsbedingungen.

Sie erhalten Ihre Meilen zum nächsten Monatsanfang nach gebuchtem Einfahrtsdatum. Für eine Parkplatzbuchung mit Einfahrt am 17. August werden die Meilen bspw. Anfang September Ihrem Meilenkonto gutgeschrieben.

Eine nachträgliche Gutschrift von Meilen ist möglich, sofern Sie nach dem 01.06.2021 über eine Partnerseite von Park.Aero gebucht haben und das Einfahrtsdatum der getätigten Buchung noch in der Zukunft liegt.

Bitte schreiben Sie uns hierzu eine Mail an info@park.aero und teilen Sie uns Ihre Parkplatzbuchungs-ID und Ihre Miles & More Servicekartennummer mit.

Bitte beachten Sie, dass Buchungen über die eigenen Webshops der Partner-Flughäfen von Park.Aero ausgeschlossen sind.

Das Einlösen von Meilen zum Bezahlen einer Parkplatzbuchung ist aktuell nicht möglich.

Wenn Sie noch kein Miles & More Teilnehmer sind, melden Sie sich einfach hier kostenfrei an.

Auf unserer Website Park.Aero können Sie für ausgewählte Flughäfen einen offiziellen Flughafenparkplatz buchen. Gehen Sie dafür bitte wie folgt vor:

1. Flughafen auswählen
2. Parkbeginn und Parkende eintragen
3. Parkprodukt auswählen
4. Persönliche Daten eingeben
5. Bezahlung im Bezahlmodul des Flughafens vornehmen
6. Buchung bestätigen und absenden
7. Sie erhalten innerhalb weniger Minute eine Buchungsbestätigung per Mail an die von Ihnen angegebene Email-Adresse

Bitte planen Sie bei der Buchung Ihrer Ein- und Ausfahrtszeiten einen ausreichend großen zeitlichen Puffer ein.

Ihnen stehen üblicherweise die Bezahlmethoden des ausgewählten Flughafens zur Verfügung. Diese umfassen in jedem Fall Kreditkartenzahlung und ggf. alternative Zahlungsmöglichkeiten wie SEPA-Lastschriftverfahren oder PayPal.

Das Parkentgelt wird umgehend von der angegebenen Kreditkarte / dem angegebenen Zahlungsmittel abgebucht.

Die nach Buchung versendete Buchungsbestätigung enthält eine Rechnung des jeweiligen Flughafens.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die verwendete Kreditkarte für 3D Secure V2 gemäß der PSD2-Richtlinie freigeschalten ist. Die Freischaltung ist eine notwendige Voraussetzung zur Bezahlung über unser System. Sollte dem nicht so sein, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Entweder, es gab technische Probleme beim Versand der E-Mail, oder Sie haben Ihre Buchung im finalen Buchungsschritt nicht vollständig abgeschlossen. In letzterem Fall wurde der Betrag auf Ihrer Kreditkarte ggf. vorgemerkt, aber nicht abgebucht. Die Vormerkung verschwindet dann mit Ihrer nächsten Kreditkarten-Abrechnung.

Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@park.aero.

Eine Umbuchung in Bezug auf den gebuchten Flughafen, Parkbereich und Parkzeitraum ist nicht möglich. Sie müssen in diesem Fall bitte stornieren und erneut buchen.

Wir empfehlen, vor der Stornierung etwaige Stornierungsgebühren und die neuen Kosten des Parkplatzes zu überprüfen. Der Preis für einen Parkplatz kann zwischenzeitlich gestiegen sein. In manchen Fällen ist es deshalb kostengünstiger, mit der bestehenden Buchung länger als gebucht zu parken und nach Ankunft und vor Verlassen der Parkanlage eine Nachzahlung zu tätigen. Diese erfolgt am Kassenautomaten und richtet sich nach den Tarifen des Flughafens. Bitte kontaktieren Sie bei etwaigen Fragen zu geltenden Nachzahlungs-Tarifen den jeweiligen Flughafen. Die Kontaktdaten der Flughäfen finden Sie hier.

Die Voraussetzung für eine Stornierung ist, dass Sie ein stornierbares Produkt gebucht haben und die geltenden Stornierungsfristen des jeweiligen Flughafens einhalten. Um Ihre Parkplatzbuchung zu stornieren, gibt es 2 Möglichkeiten:

a) Auf unserer Website haben Sie hier die Möglichkeit, unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und Email-Adresse eine Stornierung vorzunehmen.

b) Nachdem Sie erfolgreich einen Parkplatz gebucht haben, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. In der E-Mail befindet sich ein Link zur Stornierung.

Die Stornierungsmodalitäten richten sich nach den Stornierungsbedingungen des gebuchten Flughafens. Hier finden Sie eine Übersicht über die geltenden Stornierungsregelungen und ggf. anfallende Gebühren.

Es ist möglich, dass bei der Stornierung gemäß den Bedingungen des jeweiligen Flughafens Gebühren anfallen. Hier finden Sie eine Übersicht über die geltenden Stornierungsregelungen und ggf. anfallende Gebühren.

Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen auf das bei Buchung verwendete Zahlungsmittel.

Sie müssen den QR-Code zur Einfahrt an der Schranke des gebuchten Parkbereichs bereithalten. In der Regel ist es aber nicht zwingend erforderlich, den QR-Code auszudrucken. Der QR-Code kann auch über ein mobiles Endgerät eingescannt werden. Sollte der QR-Code bei der Einfahrt nicht lesbar sein, so wenden Sie sich bitte per Ruftaste an der Schranke an eine Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter.

An der Einfahrtssäule scannen Sie den auf der Buchungsbestätigung aufgedruckten QR-Code, den Sie per E-Mail erhalten haben. Je nach Flughafen wird automatisch Ihr bereits bezahltes Ticket ausgegeben oder die Schranke öffnet sich direkt. Sollten Sie ein Ticket erhalten, so bewahren Sie dies bitte auf, da es zur Ausfahrt benötigt wird.

Ja, eine einmalige Einfahrt ist jederzeit innerhalb des gebuchten Zeitraums möglich.

Bitte gehen Sie nach Rückkehr zu einem Kassenautomaten und stecken Sie das bei Einfahrt erhaltene Ticket ein. Sofern Sie bei Einfahrt kein Ticket erhalten haben, scannen Sie bitte den QR-Code Ihrer Buchungsbestätigung ein. Der Kassenautomat wird Ihnen anzeigen, ob für die längere Standzeit eine zusätzliche Gebühr fällig ist.

Eine Rückerstattung bei früherer Ausfahrt ist gemäß den AGBs der Flughäfen ausgeschlossen.

Eine Buchung berechtigt für die einmalige Ein- und Ausfahrt innerhalb des gebuchten Parkzeitraums.

Wenn an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse keine Buchungsbestätigung verschickt wurde, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam Ordner. Wenden Sie sich gegebenenfalls an den Kundenservice des jeweiligen Flughafens. Die Kontaktdaten der Flughäfen finden Sie hier.

Bei weiteren Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@park.aero.

Weitere Informationen erhalten Sie im FAQ-Bereich vom Flughafen Berlin Brandenburg: FAQ Parken Flughafen Berlin Brandenburg

Weitere Informationen erhalten Sie im FAQ-Bereich vom Flughafen Bremen: FAQ Parken Flughafen Bremen

Weitere Informationen erhalten Sie im FAQ-Bereich vom Flughafen Frankfurt: FAQ Parken Flughafen Frankfurt

Weitere Informationen erhalten Sie im FAQ-Bereich des Flughafen Hamburg: FAQ Parken Flughafen Hamburg

Weitere Informationen erhalten Sie im FAQ-Bereich des Flughafen Hannover: FAQ Parken Flughafen Hannover

Weitere Informationen erhalten Sie im FAQ-Bereich des Flughafen Köln/Bonn: FAQ Parken Flughafen Köln/Bonn

Weitere Informationen erhalten Sie in den AGBs des Flughafen Memmingen: AGB Parken Flughafen Memmingen

Weitere Informationen erhalten Sie im FAQ-Bereich des Flughafen München: FAQ Parken Flughafen München

Weitere Informationen erhalten Sie im FAQ-Bereich des Flughafen Nürnberg: FAQ Parken Flughafen Nürnberg

Weitere Informationen erhalten Sie im FAQ-Bereich des Flughafen Salzburg: FAQ Parken Flughafen Salzburg

Weitere Informationen erhalten Sie im FAQ-Bereich des Flughafen Stuttgart: FAQ Parken Flughafen Stuttgart

Weitere Informationen erhalten Sie im FAQ-Bereich des Flughafen Wien: FAQ Parken Flughafen Wien

Weitere Informationen erhalten Sie im FAQ-Bereich des Flughafen Düsseldorf: FAQ Parken Flughafen Düsseldorf